Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen foreskrevne opplysninger om angreretten. Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettskjema eller brev.) Kjøperen må selv betale frakt for retur av varen. Varen må leveres tilbake til selgeren i samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Kjøperen skal sende varen tilbake til selgeren i originalemballasjen. Ved heving av kjøp og benyttelse av angrefrist, refunderer vi ordresummen, innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet din retur.

Reklamasjon ved mangel ved varen og frist for å melde krav

Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til selgeren. Hvis varene du får i pakken ikke stemmer med det du har bestilt bør du kontakte oss med engang og innen 14 dager etter at varen er mottatt, slik at vi kan rette opp i feilen. Hvis vi har sendt deg feil vare ber vi deg om at du forteller hva du har mottatt, med bilder av produktet i original emballasjen oppå pakkseddelen du fikk med i pakken. Da vil vi betale returkostnaden og sende riktig vare . Om din vare har fått en skade, kontakt oss å fortell hva som er skadet samt nærbildet av skaden oppå pakkeseddelen. Vårt kontakt oss felt brukes for dette. Varer som er skadet etter sending med Posten må fremvises på postkontor og skademelding må fylles ut. Ved forsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert. Har du mottatt pakken din men mangler deler av ordren din er du som kunde pliktig til å gi oss beskjed umiddelbart etter at pakken er mottatt. Om vi ikke får beskjed vil hele din ordre ansees som mottatt.